Teslimat ve İade

Teslimat Koşulları

• Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-2 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
• Standart teslimat süresi 1-3 iş günüdür; uzak bölgelerde 4 iş gününe uzayabilir.
• ₺5.000 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; altındaki siparişlerde kargo bedeli ₺49,90'dır.
• Tüm gönderiler, ürün bedelinin tamamı kadar sigortalıdır. Taşıma sırasında oluşabilecek hasarlarda sorumluluk tarafımıza aittir.
• Kargoya verilen her sipariş için takip numarası e-posta ile iletilir; ayrıca Sipariş Takibi sayfasından sorgulayabilirsiniz.
• Teslimat sırasında paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi, hasar varsa tutanak tutturmanızı öneririz.

İade Koşulları

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
• İade edilecek ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal kutusu, sertifikası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
• Kişiye özel üretilen ürünlerde (isim işleme, özel ölçü, özel tasarım) mesafeli satış yönetmeliği gereği iade kabul edilememektedir.
• İade kargo ücreti, anlaşmalı kargo firmamız kullanıldığında tarafımızca karşılanır.
• İade onayından sonra ücret iadesi, ödeme yaptığınız karta 3-7 iş günü içinde iyzico üzerinden yapılır.

İade Nasıl Yapılır?

1. 1Bize ulaşın: İletişim sayfasından veya destek e-postamızdan sipariş numaranızla iade talebinizi iletin.
2. 2Onay ve kargo kodu: Talebiniz 24 saat içinde incelenir; size anlaşmalı kargo firması için ücretsiz gönderim kodu iletilir.
3. 3Paketleyin ve gönderin: Ürünü orijinal kutusu ve sertifikasıyla paketleyip kodla kargoya verin.
4. 4Ücret iadesi: Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra ücretiniz 3-7 iş günü içinde kartınıza iade edilir.

Değişim

Yüzük ölçüsü uymadıysa ilk değişim ücretsizdir. Farklı bir ürünle değişim yapmak isterseniz iade sürecini tamamlayıp yeni sipariş oluşturabilir veya iletişim kanallarımızdan destek alabilirsiniz.